售后服務常見問題
1.忘記密碼
按要求填寫【解碼申請表】申請重置即可
2.如何更改密碼
如需更改密碼，請先確認鎖面板的組合方式，并提前想好新密碼：
組合1：數字鍵+“OK”鍵
改碼方式：舊密碼+OK鍵+OK鍵+新密碼+OK鍵
改碼方式： 舊密碼+C鍵+新密碼+OK鍵
請連續地操作按鍵，暫停時間過長會使之前的操作無效，需要再次進行改碼操作。
如果因為操作不當，導致修改密碼失敗，新、舊密碼均無法打開，請在第一點下載《解碼申請表》，根據提示進行改碼服務。
組合2：數字鍵+“C”鍵+“OK”鍵
3.密碼/指紋正確，但柜子打不開怎么辦？
若輸入密碼后按OK鍵，“嘀”1聲，則密碼正確；無法打開，請您找外接電源接上后開鎖，及時更換電池，操作指引請點擊【更換電池】；
若輸入密碼后按OK鍵，密碼鎖發出“嘀嘀”2聲，則密碼錯誤，請根據【忘記密碼】操作；
若輸入密碼后按OK鍵，密碼鎖發出“嘀嘀嘀”3聲以上，可能是因為缺電而自動提醒，可點擊【更換電池】；更換新電池后，仍然發出“嘀嘀嘀”3聲以上，則可能是鎖故障了，撥打售后電話400-054-1688處理。
4.維修配件如何購買
維修配件的購買，請進入微信，搜索“國保商城”小程序，點擊“分類”-“電子鎖”-“配件”，進行選購。
5.電池盒彈片生銹
密碼輸入正確但鎖打不開，有電池盒彈片生銹的這種情況，可能是因為長時間沒換電池導致電池漏漿，腐蝕電池盒彈片。
請您用刀片刮掉繡再放入電池嘗試開鎖，如果遇到腐蝕嚴重的情況，請您回復或點擊“轉人工”客服協助您解決問題。
